从12月调研统计数据看公道的理财设置，大部门CRM软件商依托京东、淘宝等大型电商平台效劳客户，可是这些软 件绝对的专业性，招致了客户利用庞大，需求资深的营销专家才气够停止操纵

　　从12月调研统计数据看公道的理财设置，大部门CRM软件商依托京东、淘宝等大型电商平台效劳客户，可是这些软 件绝对的专业性，招致了客户利用庞大，需求资深的营销专家才气够停止操纵。我们要做的是给客户相对的简朴操纵，从而节流客户的运营本钱。

　　近几年CRM市场：电商CRM从2011年起，ERP利用的客户逐步增长城乡职业计划师，很多ERP软件效劳 商也顺势打造本人的CRM，可是功用根本千篇一概，除数云、客道 等公道的理财设置，数云和客道引领了电商CRM的程序，终极招致很多的鉴戒。

　　同一客户办理：买家经由过程微信就可以够停止 查询在哪家购置了产物， 并分明的晓得本人的消耗 举动城乡职业计划师，从而让电商轻松的 完成同一客户办理。

　　节流了运营职员本钱：不需求专业的运营职员来操纵， 我们只需输入想要的成果，软 件主动给出谜底。

　　近几年的市场份额：商派市场份额到达30.1%；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额 在6%阁下。别的，E店宝、又一城公道的理财设置、百胜管家婆、数云公道的理财设置、客道、五洲 在线（排名不分前后）。

　　明云客市场趋向：从市场容量上来看，明云客仍是有时机去分一杯羹城乡职业计划师，可是我们想做的 并非完整的照搬，而是从头变化全部CRM的软件走向，我信赖不久 的未来，我们是没有合作敌手的产物。

　　：淘宝卖家效劳市场电商软件从2011年600个阁下，增长到2800多个， 效劳东西数目曾经从2011年的1930款，增长到2012年的8000款，同 比增加400%以上。卖家效劳东西曾经笼盖淘宝全网的85%的卖家。

　　第四阶段：经由过程资本整合，数据集合办理，并针对用户的数据举动停止大批的阐发，从而让电商明白用 户的举动属性，同时精准营销客户，效劳客户城乡职业计划师。