不竭进步适老化金融效劳程度不只可以满意老年人的根本金融需求，也可以进步老年人的糊口品格和幸运感

　　不竭进步适老化金融效劳程度不只可以满意老年人的根本金融需求，也可以进步老年人的糊口品格和幸运感。该即将进一步落实“五助”效劳系统，以实践动作全方位提拔适老化金融效劳程度投资理财富物的品种。

　　工行北京九龙山潘故里支行在全方位促进适老化金融效劳的同时，探究并优化养老金融效劳形式，提拔银发客群的金融效劳程度。

　　一是增设银发客户效劳标识，提拔到店老年客户的到店体验温馨度；二是在停业厅内设置专供老年客户利用的爱心座椅家庭理财本领有哪些，在等待座椅旁留有轮椅停止空间，便利老年客户及其伴随家眷；三是在停业厅内ATM存款机上增设存折存款功用，便当老年人利用存折停止存存款，并在自助效劳区装置无停滞呼唤按钮，确保老年客户在需求协助时可以疾速获得呼应；四是按照老年客户的特别需求，配齐老花镜、便民药箱、血压仪、手杖、大字版计较器、大字版点钞机等便民用品家庭理财本领有哪些，以满意老年客户的应急需求。

　　一是不竭推行线上线下一体化的金融效劳形式家庭理财本领有哪些，指点老年客户经由过程网上银行、手机银行等渠道打点简朴的金融营业；二是针对老年人金融防备才能单薄的成绩，按期经由过程厅堂微沙龙、进社区宣扬等方法主动展开金融常识提高、反诈宣扬等举动，提示老年客户留意庇护小我私家信息和资金宁静；三是按照差别客户的财政情况微风险接受才能，分离银行储备家庭理财本领有哪些、养老理财、养老保险等多样化的金融产物，为老年客户供给本性化的养老金融计划倡议，协助老年客户建立准确的投资理念微风险认识，以满意老年客户差别的投资需求，为老年客户完成财产的妥当增加和传承。

　　一是设置爱心窗口，分离实践状况为部门特别老年客户供给营业优先打点的效劳，削减等待工夫；二是在养老金支取顶峰日，按照列队状况合时提早开门停业并增设养老金支取专柜，以应对老年客户的集合需求；三是增强员工对老年客户的效劳认识和妙技培训，在效劳过程当中自动扶持老年客户，做到密切问候、耐烦注释和指导投资理财富物的品种、全程效劳跟进投资理财富物的品种，确保老年客户享用到温馨、知心的效劳；四是关于动作未便的老年客户，妥帖摆设供给上门效劳，以满意老年客户的金融需求。