（二）指定部分卖力金融消耗者教诲

　　（二）指定部分卖力金融消耗者教诲。金融机构要明白指定一个内设部分来和谐施行本机构的金融消耗者教诲事情计划，到场当局部分、羁系机构、行业协会等构造的金融消耗者教诲举动。卖力金融消耗者教诲的部分要与卖力金融消耗权益庇护的部分分歧。

　　（三）正视金融消耗者教诲的人材培育。金融机构要按期对相干从业职员停止金融消耗者教诲的常识培训，构建专业的金融消耗者教诲人材步队。

　　（四）正视对弱势群体金融常识的提高。我国城乡之间、工具部地域之间经济开展程度不均衡，差别金融消耗者群体金融常识程度差异较大，金融机构要对细小企业、在校门生、遥远地域贫贫民群、劳务活动生齿、妇女、残疾人等金融效劳中的弱势群体订定相干倾斜政策，展开有针对性的金融消耗者教诲专项举动。

　　（二）多情势展开一样平常性、连续性的金融消耗者教诲。金融机构要构成金融消耗者教诲的长效机制，展开普遍、连续的一样平常性金融消耗者教诲。在一样平常贩卖每款金融产物时，要自动展开金融教诲举动，进步金融消耗者对相干金融产物的内在微风险的了解。主动搭建金融消耗者教诲平台，开设公家教诲效劳场合，操纵免费征询德律风、网站、官方微博、报刊、播送、电视等各类方法向社会公家供给金融常识。成立金融消耗者对金融教诲举动的反应机制，正视谛听、回应市场声音，深化理解金融消耗者静态，完成单向教诲与互动型教诲相分离。分离金融教诲举动的详细内容，挑选重点工具停止集合教诲，使有限的教诲资本得以充实操纵，完成教诲资本效益的最大化。操纵途理赞扬和征询的个案历程，展开针对性的金融消耗者教诲。接纳小奖品理财卡、免去相干金融效劳用度等多种方法，吸收更多的金融消耗者自动到场、连续到场金融教诲举动。

　　（一）订定金融消耗者教诲事情计划。金融机构要分离本机构特性理财分类构造图，订定详细的金融消耗者教诲事情计划，明白各阶段的事情目的、各条线的事情重点、教诲结果的评价方法等，成立长效事情机制。

　　（二）针对金融消耗者的常识缺点和举动特性设想金融教诲计划。金融机构可经由过程对金融消耗者的赞扬和征询停止体系阐发，发明具有遍及性和代表性的金融消耗者金融常识缺点理财分类构造图，展开有针对性的金融教诲举动。构造金融消耗者金融常识、才能、偏向、举动等方面的问卷查询拜访，增强对金融消耗者举动特性的研讨和阐发，设想、展开具有针对性的金融教诲举动。经由过程金融各类教诲举动，指导金融消耗者改动固有的举动特性，克制自觉自大、短视等体系性举动偏向。

　　金融常识提高是增进金融不变、提拔金融市场运转服从的主要根底性事情，需求各羁系部分、金融机构、行业构造及其他相干部分从理论党的大众道路的高度，兼顾计划，以多种方法展开金融消耗者教诲举动，不竭进步消耗者金融素养，使消耗者更好地享用金融业变革开展的功效，增进全部经济社会调和开展。

　　金融机构应按期展开金融消耗者教诲有用性评价。金融机构要分离本身状况，综合利用定性阐发和定量阐发办法，科学设定评价目标，成立尺度化的金融消耗者教诲有用性评价系统，对各项金融教诲项目标有用性按期停止跟踪查询拜访和评价，不竭改良金融消耗者教诲的方法和内容，进步金融消耗者教诲的施行结果。

　　（五）正视对金融消耗者赞扬维权常识的提高。金融机构要经由过程各类金融教诲举动，使金融消耗者理解金融机构内部的赞扬受理、处置机制（赞扬德律风、详细卖力人等）和第三方（包罗羁系部分、消耗者构造、仲裁机构、法院等）赞扬受理、处置渠道和报警路子。

　　（四）强化对金融消耗者的风险认识教诲理财卡。金融机构要增强对金融消耗者的风险认识和义务负担方面的教诲，让金融消耗者大白“自享收益”的同时，要“自担风险”。教诲金融消耗者要进步警惕性，自发阔别和抵抗不法金融营业举动。经由过程金融风险教诲，指导金融消耗者停止风险自评，按照本身的风险接受才能和相干产物的风险特性，挑选恰当的金融产物。分离新近呈现的典范风险案例，经由过程预警等方法，有针对性地对金融消耗者停止教诲。

　　（一）集合展开金融消耗者教诲理财卡理财分类构造图。金融机构可设定每一年玄月为“金融常识提高月”，构造展开集合性的金融常识提高举动。在每一年3.15时期，金融机构可集合展开以“维权”为主的宣扬教诲举动，见告金融消耗者依法享有的各项权益和维权的渠道和方法。

　　金融消耗者教诲意义严重。金融消耗者教诲是一种防备性庇护。做好金融消耗者教诲，有益于金融消耗者把握金融常识、理解金融产物、强化金融妙技、提拔金融风险认识。有用的金融消耗者教诲能够进步金融消耗者的举动理性，低落其体系性举动偏向，加强其对金融市场的自信心，承受优良金融教诲的消耗者是保护金融市场不变的基石。做好金融消耗者教诲事情有益于扩展金融效劳受众面，进步金融包涵性，使更多的金融消耗者享用金融业变革开展的功效理财卡，增进全部经济社会调和开展。

　　金融机构是金融消耗者教诲的主膂力量，在我国金融市场仍处于培养生长阶段，消耗者金融常识根底仍相对单薄的前提下，应自动操纵本身的专业常识和丰硕的资本多角度、多情势地向金融消耗者提高相干金融常识，加强金融消耗者辨认和防备金融风险的才能，增进、提拔消耗者到场金融的广度和深度。

　　危急后，金融消耗者教诲成绩遭到G20的高度存眷，在连续召开的华盛顿、伦敦、匹兹堡、多伦多、首尔峰会上，均作为主要议题之一停止会商。G20号令各成员国订定《金融教诲国度计谋》，更好地促进金融消耗者教诲（在银监会、证监会、保监会的撑持下，群众银行研讨订定了《中国金融教诲国度计谋》理财分类构造图，已提交G20）。OECD也于2008年创开国际金融教诲收集（INFE），旨在增进和鞭策环球金融教诲成绩的决议计划者和其他长处相干者之间的国际协作。就进步消耗者金融素养，INFE倡议：（1）列国当局和长处相干者应增进公平、公允的金融消耗者教诲；（2）增进办法论的开展，以评价现有金融消耗者教诲方案的有用性；（3）金融消耗者教诲该当从黉舍开端，令人们尽早遭到该方面的教诲；（4）金融消耗者教诲该当成为金融机构优良公司管理的一部门，并成立问责制；（5）金融消耗者教诲要有别于贸易征询，该当订定金融机构从业职员举动标准；（6）金融机构应鼓舞查抄客户能否浏览和了解信息，出格是触及到有关持久许诺大概有很大潜伏的金融结果的效劳时，小字体、高深笔墨该当予以阻遏；（7）金融消耗者教诲方案应偏重于主要的糊口计划，如根本的储备、债券、保险、养老金方面；（8）项目和施行计谋该当着眼于才能建立，对特别群体要有针对性并尽能够本性化；（9）该当倡导国度宣扬、特定网站、免费信息效劳和金融消耗者高风险（如狡诈）预警体系。

　　（四）主动共同、到场相干方面展开的金融消耗者教诲举动。金融机构要分离本身营业特性，主动到场当局部分理财卡、羁系机构、消耗者构造、行业协会等展开的金融消耗者教诲举动理财卡。

　　（一）要让金融消耗者熟悉到进修金融常识的主要性。金融机构要协助金融消耗者熟悉到到场金融教诲举动、进修金融常识的主要性理财分类构造图，主动自动到场金融教诲举动。同时，进步金融常识提高和宣扬教诲举动的有用性，使金融消耗者从中获益，进一步进步其到场金融教诲举动的热忱和自动性。

　　2008年金融危急后，增强金融消耗权益庇护与宏观谨慎办理、微观谨慎羁系已成为国际金融羁系变革的三条主线。金融消耗者教诲作为一种防备性庇护，是金融消耗权益庇护框架系统中的主要构成部门。

　　（三）金融消耗者教诲的材料要浅显、简约、活泼。金融消耗者教诲的宣扬材料要尽能够浅显易懂，活泼形象，信息量适度，使大大都金融消耗者可以简单、精确地把握。挑选金融消耗者教诲的最好机会和所在。金融机构对金融消耗者停止金融常识教诲时，要挑选最好机会，如金融消耗者订定持久财政方案、需求或行将做出主要财政决议时（比方购置衡宇、购置车辆、申请银行卡、申请存款、购置理财富物、购置股票、购置养老保险等）。金融机构要挑选最有益于金融消耗者进修的情况（如金融机构停业网点、黉舍、消耗者的事情场合等），展开金融教诲举动。

　　（三）针对差别金融消耗者群体，展开条理清楚、重点凸起的金融消耗者教诲举动。金融机构要细分金融消耗者教诲工具，按照各细分群体的年齿阶段、常识程度及金融常识需求特性等身分，设想响应的教诲内容和重点，使金融消耗者把握契合其需求的金融常识。