北京银行业保险业“金融便民、惠民树模窗口”十项效劳内容，全方位满意了社会公家的实践需求

　　北京银行业保险业“金融便民、惠民树模窗口”十项效劳内容，全方位满意了社会公家的实践需求。歇息专区效劳设置相对自力的歇息地区邮储理财富物，装备桌椅等根底效劳设备，让人们在繁忙的糊口中有一处安好的歇脚之地。饮水热餐效劳装备饮用水、餐食加热装备或供给响应效劳，处理了人们在外出时的饮水和饮食需求。老年群体效劳装备老花镜、放大镜、血压仪、相同手写板、复印机等适老扮装备邮储理财富物，为老年人供给智妙手机操纵、糊口缴费等效劳，表现了对老年群体的关爱。外籍职员效劳装备中英文标识指引、《本国商务人士在华事情糊口指引（2024 年版）》、英语效劳职员或外语翻译装备，为外籍人士供给了便当。特别人群效劳装备无停滞效劳专员、轮椅、无停滞坡道、助盲卡及其他关爱装备，打造无停滞兽性化效劳情况。手机充电应急装备手机充电装备，无线收集应急装备无线收集装备，阴雨气候应急装备一次性雨衣或雨伞，医疗用具应急装备抢救箱、根底外用应急药品，具有前提的网点供给心脏除颤仪、制氧机等告急挽救装备，消防装备应急装备灭火器等消防装备，供社会公家告急状况下利用，这些效劳步伐为人们的糊口供给了全方位的保证。

　　北京金融便民效劳舆图出格设置了英文效劳，为广阔市民及外籍人士供给愈加便利、精准的金融效劳导航。自北京金融羁系局指点行业启动“金融便民、惠民树模窗口”创立举动以来，北京地域共有 1700 余家银行、保险网点到达树模窗口尺度，完成了金融网点资本的开放同享。在此根底上，开辟建立的金融便民效劳舆图，进一步彰显了都城金融效劳的国际化与兽性化。

　　比方，若用户需求寻觅供给适老效劳的网点，能够在挑选选项当选择适老效劳，舆图会主动列出契合前提的银行网点。这些网点能够供给诸如歇息专区、饮水热餐、爱心座椅、轮椅、放大镜、老花镜、血压仪等适老效劳及设备。

　　2. 安然人寿北京分公司便民、惠民十项效劳办法涵盖歇息专区效劳、饮水热餐效劳、老年群体效劳、特别人群效劳、外籍职员效劳、手机充电应急、无线收集应急、阴雨气候应急、医疗用具应急、消防装备应急，和“警企联动 - 消保反诈”举动。

　　用户只需翻开“京融保护”微信小法式，在首页就可以看到“金融便民效劳舆图”。进上天图后，可按照本身需求就近找到想要打点营业的银行金融效劳网点。同时，还能按照差别需求停止挑选，如便民惠民树模窗口效劳、特征金融效劳、适老效劳、视障效劳和本国人效劳等。

　　5. 中国人寿北京分公司柜面效劳网点效劳设立便民效劳区、父老效劳专区、爱心专座、敬老窗口，施行坐享 + 优先效劳，为沉痾、动作未便的客户供给上门效劳，提拔理赔服从。

　　该舆图与舆图运营商展开协作，在舆图上精确标识银行网点地位，并完成精准定位。消耗者能够搜刮定位地位各个银行理财，一键导航至目的网点。别的，舆图撑持消耗者对网点效劳停止评价，及时反应至银行，催促其提拔金融效劳程度。银行还可及时更新停业信息和效劳内容，便于消耗者查询把握最新网点信息，便利获得金融效劳及便民效劳。

　　银行能够经由过程该舆图及时更新停业信息和效劳内容，这确保了消耗者可以查询到最新的网点信息。不管是停业工夫的调解、新推出的金融效劳，仍是其他主要信息的变革，用户都能第一工夫把握，便利获得金融效劳及便民效劳。

　　1. “金融便民、惠民树模窗口”十项效劳内容包罗歇息专区效劳、饮水热餐效劳、老年群体效劳、外籍职员效劳、特别人群效劳、手机充电应急、无线收集应急、阴雨气候应急、医疗用具应急、消防装备应急。

　　关于有视障效劳需求的用户，一样能够在挑选当选择视障效劳，舆图会展现可供给盲文营业指南等视障效劳的网点。而关于外籍人士，可挑选本国人效劳，查找可供给货泉兑换、开立账户等金融效劳的银行网点。

　　北京金融便民效劳舆图是由国度金融监视办理总局北京羁系局指点，北京市银行业协会立异开辟建立的一项立异办法。

　　安然人寿北京分公司客户效劳中间推出便民、惠民十项效劳办法，为群众大众办实事、解困难。歇息专区效劳设置相对自力的歇息地区，装备等待椅、沙发、茶几、靠垫等效劳设备。饮水热餐效劳供给冷、热饮用水并装备一次性水杯、微波炉餐食加热效劳。老年群体效劳配有暖心专属效劳职员伴随并享用“绿色通道”优先打点效劳，等待区设置老年客户“爱心座椅”，装备老花镜、放大镜、手杖、血压仪、体脂仪、便签纸笔、复印机等适老扮装备。特别人群效劳打造无停滞兽性化效劳情况，装备轮椅、助听器等关爱装备，供给盲文版《客户效劳指引》、《金融消耗者八项根本权益》效劳手册和手语版《客服中间效劳指引》视频，全程有“特别人群暖心专属效劳职员”陪护，营业打点畅达无忧。外籍职员效劳装备中英文标识指引，展现英文版《保单及发票样本》、《效劳许诺》海报各个银行理财，英语效劳职员及外语翻译装备，电子版《本国商务人士在华事情糊口指引（英文版）》。手机充电应急装备手机充电装备，无线收集应急完成客服中间无线收集全笼盖，阴雨气候应急装备一次性雨衣、雨伞，供给应急外借利用，医疗用具应急装备抢救医药箱，供给根底外用药品，消防装备应急装备灭火器等消防装备，供社会公家告急状况下利用。别的，安然人寿北京分公司客服中间还设有“警企联动 - 消保反诈”瀚海花圃客服中间树模基地，不按期约请右安门派出所民警对客户、社区住民展开反诈教诲宣扬举动，处理大众对风险防备“辨认难”成绩。

　　它集成了银行网点的具体信息，标注北京地域 4000 余家银行网点，可完成对网点称号、间隔、联络方法等信息一键查询，撑持一键拨打网点效劳德律风。同时，还能查询“金融便民、惠民树模窗口”、特征金融效劳、特别人群效劳等信息。

　　总之，北京金融便民效劳舆图操纵烦琐，功用壮大，可以满意差别用户群体的多样化需求，为广阔市民及外籍人士供给愈加便利、精准的金融效劳导航。

　　多层面提拔金融机构效劳才能和程度，全方位改进金融效劳的体验感触感染。舆图展现了每一个网点的特征金融效劳，便于大众查询获得。银行可及时更新停业信息和效劳内容，确保消耗者查询到最新网点信息邮储理财富物。同时，效劳评价有跟踪机制，催促银行不竭提拔金融效劳程度，进一步加强了金融效劳的便民性和惠民性。

　　3. 建行北京分行“劳动者港湾”效劳供给很多于 30 种效劳资本，构建“港湾 +”形式，将港湾与无停滞 + 适老化情况建立有机交融。

　　北京金融便民效劳舆图的效劳评价有跟踪机制。北京金融羁系局催促银行实时回访客户，按照客户的反应改良效劳。同时，北京市银行业协会也会对银行回访状况按期构造抽查，确保银行实在提拔效劳质量，为用户供给愈加优良的金融效劳体验。

　　该舆图突破了信息壁垒，充实保证了消耗者知情权。消耗者能够查询到银行网点的具体信息，包罗“金融便民、惠民树模窗口”、特征金融效劳等，有用防备了贩卖误导和不法金融举动。北京金融羁系局指点行业协会推出人身险行业“三有”查询体系，与金融便民效劳舆图配合标准金融市场次序。

　　建行北京分行“劳动者港湾”为大众免费供给很多于 30 种效劳资本。首批港湾开放时就同一设置了饮水机、歇息桌椅、手机充电器等根本效劳设备，后续还添置了轮椅、雨具、抢救箱等便民和应急效劳设备，在有前提的网点开放了洗手间，供给母婴室、婴儿车等关爱设备。构建“港湾 +暖阳驿站”“港湾 +无停滞效劳”等 11 种“港湾 +”形式，将港湾与无停滞 + 适老化情况建立有机交融，打造出“劳动者港湾 +无停滞故里”树模榜样。六年来，为都城大众免费效劳 948 万人次。

　　效劳评价有跟踪北京金融羁系局催促银行实时回访客户、改良效劳，北京市银行业协会也会对银行回访状况按期构造抽查。

　　功用壮大撑持一键拨打网点效劳德律风，与舆图运营商协作完成精准定位，消耗者可一键导航至目的网点，还能对网点效劳停止评价。

　　工行北京分行在 460 余家停业网点建立“工行驿站”，面向广阔大众供给 20 余项便民惠民效劳。为了让老年客户“关爱无阻”，迭代推出 22 项适老化专属效劳标识和效劳设备，今朝曾经完成 132 家网点的适老化情况革新。别的，该行具有物理前提的网点局部装备公用坡道，设置各种助行、助听、助视的帮助东西，让各种残障客户可以流通无阻地到店打点营业。

　　信息丰硕标注北京地域 4000 余家银行网点，完成对网点称号、间隔、联络方法等信息一键查询，可查询“金融便民、惠民树模窗口”、特征金融效劳、特别人群效劳等信息。

　　4. 工行北京分行“工行驿站”效劳面向广阔大众供给 20 余项便民惠民效劳，推出适老化专属效劳标识和效劳设备，具有物理前提的网点局部装备公用坡道等帮助东西。

　　中国人寿北京分公司 17 家柜面效劳网点特地设立便民效劳区、父老效劳专区各个银行理财、爱心专座、敬老窗口，施行坐享 + 优先效劳，为沉痾、动作未便的客户供给上门效劳。经由过程理赔自动效劳见告、电子发票理赔效劳、理赔直付、重疾一日赔等办法，不竭提拔理赔服从。同时，公司还在全市柜面网点打造劳动者驿站，开放柜面效劳资本，为新市民及户外劳动者打造歇息、补给的港湾各个银行理财。

　　北京金融便民效劳舆图的信息极其丰硕，它精准标注了北京地域 4000 余家银行网点，为用户供给了便利的查询方法。不管是网点称号、间隔仍是联络方法，都能一键获得。别的，用户还能够查询到“金融便民、惠民树模窗口”的相干信息，理解特征金融效劳和针对特别人群的专属效劳，极大地满意了差别用户的多样化需求。

　　该舆图功用非常壮大。它撑持一键拨打网点效劳德律风，让用户可以快速与银行网点获得联络。同时，与舆图运营商协作，完成了精准定位。消耗者能够轻松搜刮定位地位，并一键导航至目的网点，极大地节流了工夫和精神。别的，用户还能对网点效劳停止评价，这类及时反应机制催促银行不竭提拔金融效劳程度。

　　北京金融便民效劳舆图为市民及外籍人士供给了便利、精准的金融效劳导航。经由过程标注北京地域 4000 余家银行网点，完成对网点称号、间隔、联络方法等信息一键查询，撑持一键拨打网点效劳德律风，并可查询特征金融效劳、特别人群效劳等信息。与舆图运营商协作完成精准定位，消耗者可一键导航至目的网点。出格设置的英文效劳，进一步彰显了都城金融效劳的国际化与兽性化。不管是当地市民仍是外籍人士，都能愈加便利地找到所需的金融效劳，极大地提拔了金融效劳的便当性。