次要表扬银行业怎样处理好纠葛信誉卡纠葛，信誉卡面向千家万户，属于“变乱多发地”，为金融消耗者权益易受损害区

　　次要表扬银行业怎样处理好纠葛信誉卡纠葛，信誉卡面向千家万户，属于“变乱多发地”，为金融消耗者权益易受损害区。

　　银行总行、分行可停止案例报送，机构可环绕怎样完成赞扬的明显降落、对惹起纠葛的流程和轨制的强力优化、对效劳立场质量的针对性改进等方面睁开叙说。

　　银行总行、分行可停止案例报送银行理财案例阐发，详细叙说时，可环绕处理纠葛案件的反响速率的快速水平、处理度上升、触及金融资产范围的巨细等方面睁开。

　　3．本评比计划旨在进步金融消耗者权益庇护程度，各单元或小我私家应照实提交参评质料，不得故弄玄虚。若有违法违规举动，将打消参评资历并追查相干义务理财富物案例。

　　为进一步践行“消保为民守初心”，增强金融消耗者权益庇护，广阔金融机构站稳群众态度，会聚金融力气，为民、惠民、利民理论效果明显，勤奋应对行业新应战。

　　东风化雨，收回消保最强音。次要表扬银行理财富物案例、保险业在消保建立中贯彻消保政策、传布消保常识、妥帖处理客户碰到的消保迷惑、宣教基地建立等方面的典范案例。

　　各大保险机构及分公司都可报送，报送内容中可重点形貌理赔历程，赔付金额宏大、赔付服从高、接纳数字化手艺等立异赔付方法、触及特别风险及得到客户高合意度等方面都可作为案例形貌抓手。

　　“愿保金石志，无令有夺移银行理财案例阐发。”不管行业怎样风云变革，新浪财经助力金融消耗者权益庇护的“金石”之“志”一直坚持不懈。为扩展金融行业消保事情优良案例传布度，同时宣扬金融消保常识和信息，进步公家的认知度和到场度，新浪财经特设“金石奖”，以此殊荣表扬金融行业消保事情中的佼佼者。

　　五篇“大文章”一经提出，做好科技金融大文章便成了金融行业各机构的事情重点。银行、保险行业案例报送可环绕着金融消保范畴因引入金融科技立异效劳手腕获得的体验提拔停止报送。

　　本次举动分为案例征集、专家评审提名环节，终极发生“新浪财经2024年度金石奖暨金融消保优良案例”名单。

　　银行、保险总部及分支机构可停止案例报送，机构可环绕宣教基地范围强大水平、客户答疑处理度增加快速、宣扬举动举行广度停止形貌。

　　次要表扬保险行业典范赔付案例，发扬“保险姓保”“效劳群众”的肉体。案例可涵括灵活车保险、人身保险、农业保险、财富保险等典范险种的相干赔付案例。

　　银行、保险行业总部及分部机构都可停止上报，叙说可环绕反洗钱查询拜访贯彻水平的提拔、开掘案件数量的增长、体系按照消耗者需求所做的优化、终极涉案金额范围的巨额水平睁开。

　　次要表扬银行理财富物案例、保险行业针对老年金融消耗者增强庇护的案例，以金融之本夯实效劳，温情激活“银龄力气”。

　　“星星之火，能够燎原。”为了发扬金融正能量银行理财案例阐发，分离各机构报送案例，专家委员会特设“金融消保优良人物”，以表扬在本身岗亭上发光发烧的小我私家。

　　次要表扬银行业环绕对借记卡、存款、自营理财和银行代办署理营业、付出结算营业、群众币储备营业和群众币办理理财富物案例、外汇等呈现纠葛时的应对优良案例。

　　中心金畅通领悟议深入阐释了中国特征金融开展之路的根本要义，指出中国特征金融开展之路要襟怀“国之大者”，强化任务担任，对峙以群众为中间的代价取向，对峙把防控风险作为金融事情的永久主题，以构建金融消保新机制，建立“大消保”事情系统为事情重点，对峙群众至上，站稳群众态度，掌握群众希望，奋力鞭策金融消保事情迈上新台阶。

　　银行、保险行业总部及分部机构都可停止上报。案例叙说可环绕着野生智能、大数据等科技怎样鞭策金融宁静教诲提高笼盖人次、反诈提示活络度上升、消保效劳智能化改进等重点睁开，显现出线上线下双引擎驱动的效果。

　　银行、保险行业总部及分部机构都可停止上报，机构报送案例时，可分离老年群体消保宣教拓展度拉升、强化老年群体反狡诈才能进步、提拔对老年群体的金融效劳便当性睁开阐述。

　　本次案例征集将从金融行业团体、广阔金融机构、出色个别从业者等多条理评比出金融消耗者权益庇护相干的“银行业消保优良案例、信誉卡消保优良案例、保险业赔付优良案例、反洗钱举动优良案例、便民适老效劳优良案例、金融科技立异效劳优良案例”六大优良案例和金融消保优良机构、金融消保优良人物加以表扬并颁布金石奖。

　　评比委员会由金融机构代表、专家学者等构成。委员会卖力订定评比尺度、评审流程，将从案例的典范性、立异性、实践结果、社会影响力等角度对案例停止评审。