将来，农银人寿将持续承袭“客户至上 持之以恒”的效劳理念小我私家投资案例，当真践行消耗者权益庇护事情，将自动效劳认识落实到运营举动全历程，进一步进步客户效劳程度，存眷客户体验，为客户供给专业、便利、高效的金融效劳，以优良效劳博得口碑，进一步践行“消保为民守初心”，以高度的义务感和任务感，主动保护金融消耗者正当权益，为金融市场的安康开展奉献力气

　　将来，农银人寿将持续承袭“客户至上 持之以恒”的效劳理念小我私家投资案例，当真践行消耗者权益庇护事情，将自动效劳认识落实到运营举动全历程，进一步进步客户效劳程度，存眷客户体验，为客户供给专业、便利、高效的金融效劳，以优良效劳博得口碑，进一步践行“消保为民守初心”，以高度的义务感和任务感，主动保护金融消耗者正当权益，为金融市场的安康开展奉献力气。

　　克日，由新浪财经主理的2024年度金石奖暨金融消保优良案例评比获奖名单正式宣布，农银人寿理赔案例“一份特别‘关爱’的通报之旅”荣膺“保险业赔付优良案例”奖小我私家理财案例阐发。

　　别的，农银人寿对峙科技引领，放慢数字化转型小我私家理财案例阐发，不竭探究理赔效劳新形式。公司主动鞭策“聪慧两核”系统开展小我私家投资案例，加快农银“慧e赔”小我私家理财案例阐发、农银“聪慧芯”迭代更新，依托野生智能及数据阐发等手艺，不竭提拔理赔效劳服从微风险防备才能小我私家投资案例。数据显现，2023年度，公司在线%用户挑选线上理赔，案均索赔付出周期1.17天，小额理赔均匀索赔付出周期仅为0.05天，理赔便利疾速。

　　客户支属（受益人）收到理赔款后致电公司暗示，没想到曾经过世好久的父亲竟然以如许的方法给本人留下了一份特别的关爱，感谢农银人寿事情职员自动、温情的效劳，让她（他）似乎再一次感遭到了亲人的庇护。

　　虽然寻访路途艰苦，且理赔过程当中主要材料不齐，但农银人寿事情职员仍对峙客户至上，怀揣着“早一天申请，理赔金早一天到账”的固执，主动协助受益人胜利完成理赔申请。在收到完收拾整顿赔材料后，公司以最快速率将理赔款转至客户支属（受益人）账户。

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　　比年来，农银人寿不竭优化效劳，用专业主动的理赔连续博得客户信任。2023年，公司共赔付16.47万件，同比增加27.43%，赔付金额共10.23亿元，各项理赔目标连续提拔。为深化做好理赔效劳，公司针对得了严重疾病且实时报案的客户推出“重疾一日赔”效劳，在客户提交材料齐备后一个事情日内便可完成理赔小我私家理财案例阐发，提拔理赔时效，累计赔付1358.6万元；针对动作未便及老年用户推出的“理赔关爱效劳”，累计为596人次供给了探视慰劳效劳，为客户答疑解惑。

　　根本状况:客户于2009年购入“农银年年繁华分身保险（分红型）”产物小我私家投资案例，2022年7月客户因病身死。2023年，农银人寿事情职员得知客户因病身死后，自动寻访受益人，协助其快速获赔小我私家理财案例阐发。

　　2023年头，农银人寿事情职员得知某位客户已因病逝世，但经查询发明，公司并未接到该客户支属的报案。在多渠道联络客户支属未果后小我私家理财案例阐发，农银人寿自动启动特别效劳流程，并调派事情职员到客户支属的寓居地寻访，自动为受益人供给理赔效劳。