自2020年以来，安徽中行不竭优化调解消保与赞扬办理架构，设立消耗者权益庇护事情委员会，建立消耗者权益庇护办公室，构建兼顾、统管、统计消保的事情格式理财案例理财案例

　　自2020年以来，安徽中行不竭优化调解消保与赞扬办理架构，设立消耗者权益庇护事情委员会，建立消耗者权益庇护办公室，构建兼顾、统管、统计消保的事情格式理财案例理财案例。停止今朝理财公司胜利案例，消耗者权益庇护办公室已订正完美《中国银行安徽省份行消耗者权益庇护事情办理施行细则》等10余项规章轨制，进一步标准消保办理，实在保护和保证消耗者正当权益。

　　消耗者权益庇护的落脚点终极仍是让消耗者合意。安徽中行一直将消耗者权益庇护归入公司管理、企业文明建立和运营开展计谋，将消耗者权益庇护请求贯串营业流程各环节。

　　经由过程成立健全事前检查机制，将消耗者权益庇护检查归入风险办理和内部掌握系统，线上线下并重，风控关隘前移，劈面向消耗者供给的产物和效劳，在设想开辟、订价办理、和谈订定等环节，就可以够影响消耗者的政策、轨制、营业划定规矩、免费订价、和谈条目、宣扬文本等停止评价检查。

　　芜湖分行自贸实验区支行操纵本身区位劣势，在奇瑞汽车有限公司等多家企业，重点向年青员工、外来员工，提高防备电信收集欺骗、“断卡”等金融常识。

　　近期，中国银行安徽省份行(以下简称安徽中行)主动展开2023年“金融消耗者权益庇护教诲宣扬月”举动，向消耗者提高金融常识、为消耗者办实事。不断以来，安徽中行一直贯彻落实“以群众为中间”的开展思惟，对峙金融为民，高度正视消耗者权益庇护事情，建立消耗者权益庇护办公室，搭建构造架构，完美体系体例机制理财案例，从效劳举动标准、宣扬教诲、赞扬办理、员工培训等多方面多维度动手，不竭提拔消耗者权益庇护程度，实在保证消耗者正当权益，助力营建调和安康的金融情况。

　　成立健全事中管控机制，按拍照关划定，标准金融营销宣扬举动，对营销宣扬内容的实在性卖力，当真实行金融产物大概效劳营销宣扬中须遵照的根本法式和尺度，增强对营销宣扬举动的监测与管控；做好一样平常办理、按期查抄、监视和培训等事情，保证小我私家客户信息全性命周期宁静。

　　别的，环绕“阵地+空间”，中行合肥蜀山支行构建五大根本功用区、三大特征功用区和科创功效展现空间，连续提拔客户体验，让智能效劳更便利、野生效劳更关心。该行还建成了安徽中行首个省级金融教诲树模基地，经由过程“字声影画触”全方位、平面化手腕，打造公益性场合，让大众金融常识提高教诲更具吸收力和传布力。

　　充实阐扬百佳网点标杆引领感化，复制树模网点胜利经历，一批“千佳网点”“特征网点”“五星网点”“巾帼文化树模岗”、金融教诲树模基地等前后挂牌和建立，安徽中行以愈加高效、更有温度的消保效劳，助推全行高质量开展行稳致远理财案例。

　　安庆分行走进安庆师范大学，对两千余名大一重生展开了以“会聚金融力气，共创美妙糊口”为主题的金融常识提高宣扬举动，播放了防诈影片《背注一掷》，经由过程电信收集欺骗实在案例理财案例，给大一重生上了一堂出色的“反诈宣扬第一课”。

　　同时，安徽中行构造相干产物和效劳部分及各二级分行成立纵向到底、横向到边、高低贯穿、和谐高效的消耗者权益庇护步队，并经由过程消保事情委员会、消保部分联席会理财案例、二级分行消保集会和连续不竭的内部培训，不竭强化高层消保履职、提拔消保步队专业性，做好金融消耗者权益的“保护人”。

　　奋楫合理时，初心谱华章。下一步，安徽中即将一直不忘初心，对峙金融为民，将庇护金融消耗者权益嵌入营业全流程全历程，不竭加强客户得到感、幸运感、宁静感，为构建调和的金融消耗情况奉献中行力气。(瞿苇)

　　在增强“表里兼修”的同时，安徽中行在消保机制的完美过程当中，一直主动实行企业社会义务。多年来，对峙以宣扬教诲为重点，连续提拔消耗者的金融宁静认识。在充实阐扬停业网点宣扬主阵地感化的同时，走进企业、黉舍、社区等，展开送金融常识上门举动，拉近消耗者与银行的间隔。

　　蚌埠分行和蚌埠反电诈中间联袂走进蚌埠工商学院，给各人上了一堂丰硕、深入的征信专业常识课，指导各人顾惜和正视小我私家征信，并就征信维权等常识作了深化浅出的解说。

　　别的，成立健全过后监视机制，主动呼应客户诉求，努力于完美客户效劳细节，优化营业流程，提拔客户合意度。同时，主动使用冲突纠葛多元化解机制，让利于民，做好有温度理财公司胜利案例、有情怀暖心的消保效劳。

　　合肥分行走进中国科学手艺大学，向在校大门生宣扬防备欺骗案例、引见金融常识的同时，约请大门生现场到场扫码答题等举动，指导师生建立理性的消耗认识，进步识骗防骗才能，守好本人的银行卡。

　　前不久，中国银行业协会公布“2022年银行业文化标准效劳百佳树模单元”名单，中国银行合肥蜀山支行再获殊荣，成为安徽省银行业唯逐个家持续两次获“百佳”声誉的银行。多年来，中行合肥蜀山支行一直对峙党建引领，连续优化金融效劳理财公司胜利案例，分离本身地区特征，推出“融智百年 情暖蜀山”效劳文明，主动践行客户至上的理念，不竭进步金融效劳质效，以高质量的金融效劳满意客户多样化需求。

　　在三孝口街道，合肥长江路支举动市民带来“加强宁静认识，防备电信欺骗”金融普法宣扬举动理财公司胜利案例。事情职员现场向老年客户群体宣讲怎样保护消耗者正当权益、如何辨认新型欺骗、怎样准确投资理财，阔别不法集资、守旧小我私家信息等金融常识理财公司胜利案例，协助老年客户进步金融风险防备的认识和才能，护航幸运暮年糊口。