信息时代的到来，为社会发展开启了全新篇章，全球数据呈爆发式增长

　　信息时代的到来，为社会发展开启了全新篇章，全球数据呈爆发式增长。而随着数字产业化和产业数字化协同发展，数字日益显示出巨大的经济价值和社会效益。在数字中国、数字社会的建设中，百度作为拥有强大互联网基础的领先AI公司，始终通过创新研发和生态建设，助力社会数字化芝士问答官网、智能化发展，在移动生态、百度智能云、智能交通、智能驾驶及更多人工智能领域都成绩斐然，收获各方肯定。

　　11月26日，在2021年（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会的“数字社会创新专题论坛上，清华大学社会科学学院数据治理研究中心联合国信（佛山）数字技术应用研究院共同征集、评审、汇编的《“数字社会”创新实践优秀案例（2021）》正式对外发布投资理财的十大感受。

　　百度知道政务问答平台作为数字科技赋能社会治理的优秀实践案例入选其中，再次展现百度在数字创新领域的突出能力和杰出贡献。

　　此次入选创新实践案例的百度知道政务问答平台，是全球中文问答平台——百度知道在政策推动+用户使用习惯变化背景下芝士问答官网，推出的“政务信息发布平台”。该平台借助百度 AI 泛化技术，触达政府公文表述，将其转化为网民口语化的问答表述，再利用自身多渠道优势，通过网购式结构卡进行分发，并在用户主动搜索中在搜索第一呈现位展示，满足用户“查、问、办”三大流程全覆盖。在“查”的流程上，百度通过结构卡片将内容进行最小颗粒度拆解，为民众呈现出最高效、最容易理解的办事指导；在“问”的流程上芝士问答官网，百度结合了“地城展示”和“搜索词泛化”的功能，为用户提供便捷、精准的政务问题搜索结果；在“办”的流程上，百度知道联动百度小程序服务和直链政府机构官方服务，实现政策查询、在线预约、在线查询、办理进度查询、在线填表等服务，打通民众从搜索到权威内容展示再到精准服务提供的全流程，助力群众政务办事“最多跑一次”芝士问答官网。

　　百度知道政务问答平台入选此次创新时间案例，也得益于该平台多年来极大的落地成果。2015年开始，百度知道就与北京市国家税务局签署战略，以“搜索+知识”的模式让网友轻松找到高质量涉税问答，北京国家税务局开放权威的税收知识库、专家库，在百度知道展开税务问答、专家答疑、涉税科普知识传播，让税务知识更生动地走进大众生活。 2020年百度知道与上海市公安局达成战略合作，通过百度知道向上海市民发布公安类事项办理指南，网友可更便捷获取权威知识减少信息筛选成本，同时能关注自己的事项办理进程，为群众带来网购式政务新体验。此外，上海公安通过线下场景引导市民在百度查询权威信息，减少线下咨询压力的同时保证政务信息“一键即达”。2021年与北京12345共同探索超大型城市治理新模式，北京12345有序开放市民热点政务知识库，立足诉求发现源和问题解决端，在百度知道回应社会关切，服务民生改善。未来双方还将进一步落实“接诉即办”通过网络搜索渠道提供权威问答+咨询服务，减少热线压力芝士问答官网，提高人效，通过新场景的构建打造超大城市治理的“北京样本”。

　　截止2021年7月，百度知道政务问答服务已覆盖北京、上海、浙江、福建、湖南、湖北、安徽、江西、云南、新疆等205+座城市，咨询事项包含婚姻登记、户籍投资理财的十大感受、社会保险、身份证个人理财心得体会、房产交易、通行证、旅游等多项热门政务事项芝士问答官网。百度知道还与共青团中央、中国疾控中心、国家税务总局、最高人民法院个人理财心得体会、国家林草局基金理财收益怎么算、北京互联网法院等机构合作，为用户提供专业领域的权威内容。此外，百度知道的服务范围还覆盖了金融、汽车、手机、出版等40多个头部行业，并已经与5万余家机构达成深度合作。百度知道通过权威问答发布、专题、直播等方式，助力地方政务机构、社会组织、企业等主体更好地服务群众，为群众提供丰富的政务、市场等信息，提高人民群众的获得感和满意度。

　　百度知道政务问答平台的推出是基于民众的实际需求与政府服务的转型需要，通过数字赋能，以技术缩短服务响应时间，提高服务响应率，切实提升办事群众的满意度和幸福获得感，成功解决政务服务痛点，推进政务服务事项的改革，对于“数字社会”建设的公共服务领域，具有良好的参考和示范意义。

　　此次创新实践案例评选专家给予百度知道政务问答平台极高的肯定，在评语中表示：互联网在改变公众对社会公共事务的参与和诉求反馈渠道的同时，也重塑了政府对公众诉求的回应方式。基于搜索互动知识问答分享平台，百度知道政务问答为政府机构与社会公众提供了直接沟通的桥梁，不仅助力了政府政务治理效能的提升，也为公众获得更加专业权威的优质内容和高效率的政务服务提供了便利，是数字科技赋能社会治理的优秀实践。

　　今年年初基金理财收益怎么算，百度知道新孵化的问一问，为网友提供一对一的实时在线咨询，力求每个用户的每一次问询需求都可以得到及时准确的响应。而在政务领域问一问将对接更多的地级市市民热线以及智能咨询，让政务机构已有的知识库得到最大的利用价值。百度知道将以更多元化、专业化、全面化、纵深化的技术与服务持续深化与政府的合作，共建“信息桥梁”，让每一次信息需求都得到精准的回答，每一个服务需要都得到快速的链接基金理财收益怎么算，为“数字社会”的建设全力以赴、全速前进投资理财的十大感受。