究竟上，在疫情时期，糊口效劳不断是网民发问最多的范畴

　　究竟上，在疫情时期，糊口效劳不断是网民发问最多的范畴。而从该范畴发问范例散布上看，宠物类发问排名第一。比年来，一线都会“空巢青年”养宠物已成为趋向理财小本领，而疫情招致浩瀚活动生齿没法定时返城，家里宠物面对保存危急，这也招致了宠物滞留成绩在百度晓得发作。同时，宠物防疫相干内容也遭到高度存眷。

　　一场突如其来的疫情，打乱了广阔网民的糊口节拍，从疫情发作，到逐步复工复产，不只是疫情布满未知，网民对疫情影响下的糊口各个方面一样感应迷惑。据百度晓得大数据陈述显现，近两个月，用户经由过程百度晓得发问、答复新冠肺炎疫情防控及复工复产等相干成绩，日均超1.6亿人次，“问答”成为网民理解病毒、逐渐规复一般糊口的主要方法。

　　在疫情招致问答需求激增的布景下，中国疾控中间按照网民存眷的防疫成绩，累计产出近200条图文及视频谜底，内容笼盖到白叟、儿童、妊妇、医护职员等差别人群；场合包罗公开场合简朴的理财常识、大众交通、病院、家庭、社区、黉舍、工场、养老院、福利院等差别场景。

　　疫情之下，政务效劳打点方法发作改动，线上问答平台饰演起毗连网民与当局间信息桥梁的脚色。陈述指出，百度晓得累计解答用户政务征询类成绩4.16亿，单日最高互动量破万万。

　　疫情改动着用户的糊口方法简朴的理财常识、糊口立场，也对很多行业发生影响，倒推其变化。这也意味着人们面对着更多、更庞大的成绩。当前，愈来愈多人挑选互联网平台经由过程问答方法交换，而存眷用户的自动发问，实践上，也是愈加精准掌握用户需求的有用路子。将来，不管是糊口效劳，仍是购置消耗，问答都将成为用户处理成绩、做出决议计划的主要步调。

　　同时，疫情下的相助也让意愿者招募问答热度飙升，此类问答的热度超越疫情的问答热度。此中，90后最为存眷意愿者招募相干问答，盼望投身“一线”。

　　别的，心思安康成绩受正视，也催生了许多人处置心思征询行业的设法，“心思征询师报考前提”问答热度较着上升，疫情事后心思征询师行业或将迎来发作式增加。

　　当下，复工复产程序放慢，一方面，有助于经济苏醒提早规复一般糊口。另外一方面，因为疫情还没有完整完毕，复工复产增长了社会来往、打仗的频次，这也给网民带来了如“复工怎样就餐”、“通勤防护”等相干的更多成绩。百度晓得大数据陈述显现理财小本领，糊口效劳类相干问答日均互动量较复工前上涨56%。

　　跟着疫情好转，出行增加，出行方法则成为用户体贴的话题。大型阛阓连续规复一般停业，也使购物消耗相干问答有所增加。别的，疫情也强化了网民安康认识，健身相干话题的热度连续爬升简朴的理财常识。

　　疫情况成惊愕感情，心思安康成绩成为一场耐久战。百度晓得大数据显现，疫情时期，心思安康成绩互动量超越6.5亿，占疫情时期团体问答互动量的6%。“肉体慌张且失眠，有伤风迹象就担忧本人是肺炎怎样办？”“发明本人存在网上说的替换性创伤，该怎样办？”成为典范成绩。

　　与此同时，当前各地管控步伐还没有放松，很多活动生齿面对进城手续、断绝请求等政务成绩。百度晓得大数据显现，北京、广东、江苏等生齿活动大省成发问发作区，此中，北京排名第一。

　　复工复产后，复工证实、减免税、减免房钱等各项政策新办法的出台，使得政务问答需求井喷，较疫情前期环比上涨20%，税务问答呈大幅增加趋向。

　　在此布景下，都城之窗分离市民存眷的成绩，对“返京能否需求注销”“疫情时期北京出出境有甚么划定？”等成绩停止了威望解答，便利返京复工职员做好路程摆设。全部疫情时期，都城之窗的一系列便民政策解读在百度晓得上线，包罗法令篇、出境篇理财小本领、社保就诊篇、交通篇等内容，为相干问答精准供给威望解答。

　　除此以外，疫情对经济的打击，还体如今社会保证类问答数目的较着上升。社会保证相干问答较复工前环比增加29%，此中，“社保费减免申报操纵庞大吗？”、“企业养老社保费能够缓缴多久？”等成绩成为企业、员工配合存眷的核心。

　　比方，中国疾控中间经由过程对用户在疫情中详细成绩的理解，不只在医学层面给出了对疫情的注释，更进一步针对公众实在的疑问、差别概念场景、差别人群，停止威望科普与答复。这些内容也获得国表里网民的承认，防疫视频更是在环球疫情严重时，被翻译为波斯语，传布到伊朗，助力环球抗疫。

　　疫情给糊口效劳业形成严峻打击。当前，国度曾经明白，糊口效劳业在必然期间内获得的支出免征增值税。从百度晓得大数据陈述能够看出，因为疫情时期糊口效劳业全行业大面积开业停业，影响广阔网民的一般糊口，糊口效劳成为问答需求最多的范畴。别的，政务征询、文娱安康、科学教诲、经济金融等范畴互动量增幅较着，以上五大范畴在疫情时期的用户互动次数超80亿。

　　为了更具针对性地解答网民体贴的税务成绩，国度税务总局针对各种税务发问停止主动解答。比方，疫情时期，阛阓为协助商户渡过难关，挑选退还房钱，“企业因疫情为租户免房钱缴增值税吗？”便成为一大成绩，对此，国度税务总局还出格建造视频停止具体答复。

　　除存眷宠物外，疫情在发作之初更打击着网民的糊口方法：多“费心”本人，去享用糊口。陈述指出，疫情早期，3C数码、美妆个护等“悦己型”发问需求的涨幅最较着，发问成为用户购置商品前的主要环节。

　　与此同时，从成绩范例来看，因为疫情时期线下门店没法开门停业，用户售前发问需求兴旺简朴的理财常识。陈述指出，“iphonexr和xs有甚么区分”、“奥迪a6l和a6有甚么区分”此类成绩，成为用户购置耐用型商品时所提的典范成绩。大数据经由过程对售前成绩范例的阐发显现，品牌常识简朴的理财常识、产批评价、功用阐明、营销效劳等均是影响用户消耗决议计划的主要因子。

　　激增的心思安康问答需求，表白疫情对心思安康的实在影响。陈述显现，心思征询的问答热度环比上涨88%，领跑文娱安康范畴。从成绩内容来看，百度晓得平台的用户成绩愈加详细、公家，笼盖面更广，成为疫情常识科普的有力弥补。