以百度晓得为例，2020年平台累计用户数达9亿，累计问答数38.3亿，其流量劣势、用户劣势较着

　　以百度晓得为例，2020年平台累计用户数达9亿，累计问答数38.3亿，其流量劣势、用户劣势较着。而在资本、效劳、手艺、营销等方面的劣势则来自于百度内容生态的一体化，具有充沛的用户流量、完好的用户属性；百度挪动生态的成熟性，从信息进口到效劳接口的迁跃，可供给信息后的一站式效劳；和与百度搜刮共同的资本劣势和生态共建的手艺劣势。《白皮书》阐发以为，在线常识问答平台的企业协作仍处于晚期起步阶段，从数目和笼盖范畴上仍有较大开展空间。而百度晓得阅历15年的积聚与探究，在企业协作上已抢占先机，成为行业的先行者和领军者。

　　《白皮书》调研指出，线上泛常识内容平台挪动端？民浸透率均匀已到达86%以上，当前用户关于常识平台的内容获得次要环绕着“糊口场景”和“教诲提拔”两个标的目的睁开，包罗安康医疗、社会民生、法令法例、金融、理财、科学教诲、电脑等方面；关于视频理财沙龙、短视频、直播问答等情势的常识问答亦抱有等待。在资讯爆炸和内容愈发碎片化确当下财乎app下载，精准、硬核的专业常识和威望望息正成为用户刚需，在线问答成为用户获得专业常识的主要渠道。本年3月百度晓得大数据陈述显现，疫情时期，日均有超越1.6亿人次经由过程百度晓得阅读、发问、答复新冠肺炎疫情防控、复工复产成绩。

　　在线音乐曾经进入下半场的布景下,平台之间的合作也逐步从版权转移到了弄法立异、生态修建上,为版权和音乐人带来更大的代价增值。

　　基于此，百度晓得、知乎等在线问答平台成为毗连用户与品牌主、政务机构的桥梁：一方面无缝跟尾企业，高效、专业、实时满意用户问答需求，另外一方面增长企业暴光时机，在问答互动中加强用户对品牌的感知与承认，用深度内容承载品牌高代价信息。

　　因而可知理财沙龙，跟着常识付费在用户侧的市场教诲成熟，在线常识问答平台积聚了大批消耗才能高、消耗志愿强且具有明白需求导向的用户群体。《白皮书》指出，可打仗到宏大的潜伏的年青化的消耗人群，储藏的贸易代价具有宏大的设想空间，使得在线常识问答平台得到了用户及品牌的存眷。与此同时，也加重了效劳上的合作，可否供给完好而丰硕的“生态效劳”将成为将来平台的中心合作发力点。

　　《白皮书》指出，今朝头部企业关于在线问答平台的到场志愿较高，期望各在线问答平台可及时推送标题问题内容，削减运营职员的搜刮工夫，并有较高的付费志愿。这也印证着在线常识问答平台正逐渐成为品牌增加的新阵地，有助于品牌方完成精准的品牌暴光与营销触达。

　　来自《白皮书》的调研成果显现，在线常识问答用户性别散布较为平衡，男性对在线常识问答的热中度更强，占比55.8%；从年齿散布来看，以24-35岁年齿段为主，多为处在奇迹上升阶段的中青年，年青化较着；从学历散布上来看，用户学历遍及较高，本科以上学历用户达78.2%，近八成；地区散布上，？二线都会为主，占比高达75.4%，三线及以下都会将成为将来用户流量增加的次要地区。

　　%的用户对营销持正面立场，这也意味着，在线常识问答平台在精准营销、高效相同、为品牌主沉淀私域流量池方面的代价开端闪现。

　　《白皮书》数据显现，在线常识问答平台用户具有高学历、高支出、高消耗志愿三大特性，团体具有较高的贸易代价，且其需求精准化的同时助推了平台效劳的深化化，促停止业良性开展。

　　赋能政企机构答疑互动服从，精准提拔品牌营销结果，让在线常识问答平台成为品牌的新营销阵地。查询拜访显现，在线常识问答平台关于常识内容的传布属性不竭增强，对威望性内容消费的需求空间不竭扩展财乎app下载，靠近八成的用户暗示情愿利用政企答疑并到场互动，别的有14.9%的用户暗示会阅读终极的问答成果。来自百度晓得的数据显现，用户威望成绩发问量年增加率超越150%且还在连续增加，威望内容相干需求的流量以205%增速增加，今朝该平台已约请4万余家企业品牌和政务官方机构入驻。

　　以华为与百度晓得的协作为例。早期理财沙龙，百度晓得供给流量根底，掌握用户的热门视角，助力华为内容营销及影响力构成；尔后，百度晓得供给“产物全性命周期”的效劳，经由过程新品首发传布、在问答页面下方接入购置进口、直链华为终端等方法全方位撑持华为售前、售中、售后的效劳，一站式满意用户需求。据悉，停止至2019年11月，华为官方客服在百度晓得平台上累计成绩答复量超越29.1万，成绩阅读量超越5.3亿，累计协助人次超越3772万。

　　8月25日，第三方大数据机构艾瑞征询公布《2020年中国在线常识问答行业白皮书》（以下简称《白皮书》）。

　　在内容垂类化、用户下沉化、财产链联动化趋向下，在线常识问答平台充实展露潜能；而从用户侧来看，用户年青化、性命力长、需求刚性化等特性也在助力在线常识问答赛道在大行业中脱颖而出。

　　在支出及消耗力上，在线常识问答用户潜力可观。艾瑞数据显现，其均匀月收？入在5000元以上者占？到达81.4%；在消耗力方面，在线%的用户对告白营销持相对正面的立场，有战略性、针对性、精准的告白投放更简单激起用户共识财乎app下载，同时产物本身的品格也是影响用户消耗决议计划举动的枢纽身分。与此同时，有62.5%的用户情愿为在线常识问答付费，处理专业范畴成绩和处理顺手困难是用户付费的两大次要场景。

　　《白皮书》同时暗示，基于在线常识问答平台具有普遍性、精准性、互动性三大特性，能够从运营（强需求）和营销（弱需求）两个场景满意企业客户的多维度需求。在运营场景上，次要采纳企业答疑和互动效劳的情势，与传统客服比拟更能进步与用户互动和答疑的服从；营销场景方面，问答是用户最迫切最精确的需求表达，储藏更大的商机转化能够性。

　　为了获得愈加精确牢靠、威望专业的答复，用户偏向于向地点范畴的专业人士发问。《白皮书》数据显现，67.6%的用户情愿间接对话供给相干产物或效劳的企业主，37.4%的用户情愿向供给政企效劳的官方机构停止发问。由此，政务机构、企业、出书机构等内容供给方经由过程在线常识问答平台与内容分发渠道，与C端用户间构成了一个“财产链图谱”。

　　疫情发作以来，广电部分前后公布多项步伐，兼顾指导天下收集视听媒体，片面睁开疫情防控宣扬，并为丰硕群众大众肉体糊口供给佳构内容，助力收集视听行业开展。